গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত তথ্য

• নাম ও পরিচয়পত্র তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য (এনক্রিপ্টেড)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য

২. তথ্য ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• সেবার মান উন্নয়ন
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)

৩. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সমর্থন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৪. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনে
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে

৫. কুকিজ নীতি

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজের ধরন:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৬. আপনার অধিকার

আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার তথ্য দেখার অধিকার
• তথ্য সংশোধনের অধিকার
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (নির্দিষ্ট শর্তে)
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
• লেনদেন তথ্য: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• যোগাযোগ তথ্য: ৩ বছর
• লগ ফাইল: ১ বছর

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ফোন: +880-1700-999888
• ঠিকানা: House 42, Road 11, Banani, Dhaka-1213, Bangladesh